第265章 牛逼的预约制
大家看着师兄,这几天客人都跟疯了一样。没有一个人推卡,事实上办卡也不打折,但客人就是做完头发,主动要求办卡。
师兄也劝说了几个外地客户别办卡。如果任由发展下去,卡金恐怕继续往上冲。
真的是财源滚滚!
也就师兄还能保持冷静,在这种时候截流!
“从明天开始实行预约制,预约首先安排会员。但是规则,会员和非会员是一样的。”
同事们都笑了,恐怕办卡的唯一好处就是有优先权吧。
“因为我们的客户来自全国各地,所以预约一定要安排好。先在公众号上通知预约规则,让客人填预约表。
不要别人坐飞机过来,预约不上。预约的客人,保留三十分钟。没按时来顺延做下一位客人,迟到的客人顺着排队。超过三十分钟重新预约。
爽约三次的客人,永不接受!会员爽约三次,直接退卡!因为我们客人很多,不要将就几个不守信的人,来耽误我们和其他顾客的时间!”
大家又笑了。这么牛逼的预约制,也只有师兄做得出来!
但现在前台三部电话都被打爆了!确实太多客人了!不建立规则根本做不过来!
“这么多客人来,是抱着极大期望的。所以我希望你们还是不要放松,不要看着当前一点业绩,把自己饭碗砸了!关键是我不希望你们把顶流的牌子砸了!”
“嗯。”大家冷静下来,都认真地点点头。这几天确实有点兴奋过头!
“开业这个月,大家还是辛苦一下,会给你们发加班补贴。”
大家看着秦空,良心老板啊!这么好的业绩其实大家挺愿意加班的。
“你们挣的也多了,挣多挣少也靠自己。所以食宿交通通话通通不补贴,你们自己去安排。”
“嗯。”大家都理解地点点头。都高端发型师了,也不可能住集体宿舍啊,每个人都有自己的爱好和追求嘛,宽松点好。
“美业几乎没有五险一金,但顶流,要签合同,买保险。”秦空看了看行政文秘,“尽快把这事儿办了。”
文秘点点头。
“预约制上轨以后,如我之前承诺的,实行八小时工作制,分早晚班,每周单休加年假。其他空闲时间你们随意安排。但是我希望你们能够利用空闲时间提升自己。”
大家都点点头。
“什么发型适合什么脸型和头型,之前我也做了一个整体的归纳。但具体问题具体分析,比如第一天那金刚芭比,高管,高大,偏偏能留齐刘海。所以你们要懂得变通,不要照抄我的每个发型。”
“嗯。”大家又点点头,这三天都是冲着师兄来的啊!他们自己也必须得学习啊!
“进店的客人什么情况,适合交给谁来做。你们一起培训了这么久,应该都相互了解。所以我不希望有抢客的事情发生。而且我们的客人做不完,不需要抢。”
“嗯。”大家点点头。
“所以你处理不了的头发,就交给另一个可以处理的同事。我不希望你们为了留住一个客人,把招牌砸了。你处理不了的头发,勉强上了,也留不住客,反而给自己和咱们店留下差评。”
大家又点点头。也能理解。因为以前秦空在顶流的时候就是这样,哪怕是他的顾客来换发型,他拿不定都会推给同事。
“你们之前都是挑一个类型来练习。现在呢,依然扬长避短。自己那块业务继续做精。有时间,去弥补一下短板,再来接其他类型的客人。”
“嗯!”
“等预约制实行后,发型师一条龙。这样可以更好地了解顾客的情况,客人感受也会比较好,从一而终嘛!”
发型师们都笑了。
几个助理低下头。
秦空看着前台文秘,“把每个发型师的擅长列出来,就像医生那样。这样顾客预约的时候,会比较好选择。
然后你也要了解每一位发型师,也多观察顾客的形象气质,了解客人的需求。如果客人没有指定发型师,你要给他们合适的建议。”
“嗯。”前台点点头。压力好大!不过在顶流做前台,也不能当花瓶吧!
“骆辰首席,主攻女发,尤其是各种困难女发。你们处理不了的就交给骆辰。他的男发也不错。”
“莫蓝不用我说了,技术总监。什么都会。以后高端店主要是他负责。他主攻男发。无论男发女发,你们处理不了的,就交给他们二位。”
“嗯!”
“化妆间是属于杜若的。实行了预约制,也完全化得过来了。定价和提成,你自己决定,然后去跟允哥商量。”
“啊!”杜若看着师傅,怎么有一种独挑大梁的感觉!这么重大的事交给她自己决定?
“因为你是化妆师,属于额外服务。算是入驻吧,所以你自己决定。”
“哦。”杜若苦着脸,一脸茫然。
大家都羡慕地看着她,独立化妆间哎!自己定价哎!
“小若!你好厉害啊!都自立门户了!”
“师兄把你带出来了,能独挡一面了!”
杜若低着头,脚尖戳戳地。压力好大!
“至于林琅。”秦空看看,林琅也不在,因为她也不算员工。她也不是时刻待命。她也不拿钱。
“她有她自己的打算。但很多人是冲着能够设计整体形象来的,所以你们还是要基本知道客人适合什么衣服。平时多看看时装杂志,去寻找灵感。”
“嗯。”大家压力都好大!这是都要从发型师变成造型师啊!
“高端店稳定了,大众店也不能放弃。以后每个人轮流去大学城店培训、指导那边的同事。我们是一个集体!”
“嗯。”大家基本都是大众店升上来的,当然不会成高端发型师了,就一下看不起大众发型师。
但如果秦空不打这个预防针的话,他们确实有点膨胀。
秦空这才看着从大学城店抽调过来的几个助理,“大学城店也跟高端店一样的福利,签合同、买保险,八小时。他们收入低一些,该补助的要补助。”
几个正难过的助理抬起头来,双眼发亮。
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师兄也劝说了几个外地客户别办卡。如果任由发展下去,卡金恐怕继续往上冲。
真的是财源滚滚!
也就师兄还能保持冷静,在这种时候截流!
“从明天开始实行预约制,预约首先安排会员。但是规则,会员和非会员是一样的。”
同事们都笑了,恐怕办卡的唯一好处就是有优先权吧。
“因为我们的客户来自全国各地,所以预约一定要安排好。先在公众号上通知预约规则,让客人填预约表。
不要别人坐飞机过来,预约不上。预约的客人,保留三十分钟。没按时来顺延做下一位客人,迟到的客人顺着排队。超过三十分钟重新预约。
爽约三次的客人,永不接受!会员爽约三次,直接退卡!因为我们客人很多,不要将就几个不守信的人,来耽误我们和其他顾客的时间!”
大家又笑了。这么牛逼的预约制,也只有师兄做得出来!
但现在前台三部电话都被打爆了!确实太多客人了!不建立规则根本做不过来!
“这么多客人来,是抱着极大期望的。所以我希望你们还是不要放松,不要看着当前一点业绩,把自己饭碗砸了!关键是我不希望你们把顶流的牌子砸了!”
“嗯。”大家冷静下来,都认真地点点头。这几天确实有点兴奋过头!
“开业这个月,大家还是辛苦一下,会给你们发加班补贴。”
大家看着秦空,良心老板啊!这么好的业绩其实大家挺愿意加班的。
“你们挣的也多了,挣多挣少也靠自己。所以食宿交通通话通通不补贴,你们自己去安排。”
“嗯。”大家都理解地点点头。都高端发型师了,也不可能住集体宿舍啊,每个人都有自己的爱好和追求嘛,宽松点好。
“美业几乎没有五险一金,但顶流,要签合同,买保险。”秦空看了看行政文秘,“尽快把这事儿办了。”
文秘点点头。
“预约制上轨以后,如我之前承诺的,实行八小时工作制,分早晚班,每周单休加年假。其他空闲时间你们随意安排。但是我希望你们能够利用空闲时间提升自己。”
大家都点点头。
“什么发型适合什么脸型和头型,之前我也做了一个整体的归纳。但具体问题具体分析,比如第一天那金刚芭比,高管,高大,偏偏能留齐刘海。所以你们要懂得变通,不要照抄我的每个发型。”
“嗯。”大家又点点头,这三天都是冲着师兄来的啊!他们自己也必须得学习啊!
“进店的客人什么情况,适合交给谁来做。你们一起培训了这么久,应该都相互了解。所以我不希望有抢客的事情发生。而且我们的客人做不完,不需要抢。”
“嗯。”大家点点头。
“所以你处理不了的头发,就交给另一个可以处理的同事。我不希望你们为了留住一个客人,把招牌砸了。你处理不了的头发,勉强上了,也留不住客,反而给自己和咱们店留下差评。”
大家又点点头。也能理解。因为以前秦空在顶流的时候就是这样,哪怕是他的顾客来换发型,他拿不定都会推给同事。
“你们之前都是挑一个类型来练习。现在呢,依然扬长避短。自己那块业务继续做精。有时间,去弥补一下短板,再来接其他类型的客人。”
“嗯!”
“等预约制实行后,发型师一条龙。这样可以更好地了解顾客的情况,客人感受也会比较好,从一而终嘛!”
发型师们都笑了。
几个助理低下头。
秦空看着前台文秘,“把每个发型师的擅长列出来,就像医生那样。这样顾客预约的时候,会比较好选择。
然后你也要了解每一位发型师,也多观察顾客的形象气质,了解客人的需求。如果客人没有指定发型师,你要给他们合适的建议。”
“嗯。”前台点点头。压力好大!不过在顶流做前台,也不能当花瓶吧!
“骆辰首席,主攻女发,尤其是各种困难女发。你们处理不了的就交给骆辰。他的男发也不错。”
“莫蓝不用我说了,技术总监。什么都会。以后高端店主要是他负责。他主攻男发。无论男发女发,你们处理不了的,就交给他们二位。”
“嗯!”
“化妆间是属于杜若的。实行了预约制,也完全化得过来了。定价和提成,你自己决定,然后去跟允哥商量。”
“啊!”杜若看着师傅,怎么有一种独挑大梁的感觉!这么重大的事交给她自己决定?
“因为你是化妆师,属于额外服务。算是入驻吧,所以你自己决定。”
“哦。”杜若苦着脸,一脸茫然。
大家都羡慕地看着她,独立化妆间哎!自己定价哎!
“小若!你好厉害啊!都自立门户了!”
“师兄把你带出来了,能独挡一面了!”
杜若低着头,脚尖戳戳地。压力好大!
“至于林琅。”秦空看看,林琅也不在,因为她也不算员工。她也不是时刻待命。她也不拿钱。
“她有她自己的打算。但很多人是冲着能够设计整体形象来的,所以你们还是要基本知道客人适合什么衣服。平时多看看时装杂志,去寻找灵感。”
“嗯。”大家压力都好大!这是都要从发型师变成造型师啊!
“高端店稳定了,大众店也不能放弃。以后每个人轮流去大学城店培训、指导那边的同事。我们是一个集体!”
“嗯。”大家基本都是大众店升上来的,当然不会成高端发型师了,就一下看不起大众发型师。
但如果秦空不打这个预防针的话,他们确实有点膨胀。
秦空这才看着从大学城店抽调过来的几个助理,“大学城店也跟高端店一样的福利,签合同、买保险,八小时。他们收入低一些,该补助的要补助。”
几个正难过的助理抬起头来,双眼发亮。
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