第291章分身乏术
分身乏术
杜东办公室。
秦总监推门进来,杜东正阴着脸,对着电话怒吼:“什么?你说什么?!到底是怎么回事你给我说清楚!不行!绝对不行…”
嘭!杜东狠狠把电话听筒摔在桌上,“他妈的王八蛋!是哪个王八蛋在背后捣的鬼?是谁!”
秦总监走过去把电话机听筒放好,也不管杜东的心情如何,淡淡地说道:“杜总,木兰山景区、青虹湖景区、儿童乐园景区、富贵泉景区和梅园山景区先后打来电话,我们的旅游团都因为住宿问题在景区入口处闹事,景区管理人员让我们公司出面去处理。”
杜东一屁股坐在椅子上。
秦总监离开。
刚刚杜东接到的正是木兰山景区的老板打来的电话,电话里二话不说便把杜东一顿臭骂,告诉他
若是再不赶紧处理眼前的事情,将会直接把君豪的旅行团拉入黑名单!
现在不是追究责任的时候,现在必须得赶紧处理这些旅游团的事。
十分钟后,杜东和秦总监带领着二十几名君豪旅游集团的工作人员出了门,赶往各个景区处理突发事件。
木兰山景区入口处,君豪团队的导游吓得躲在一边,低头抹眼泪,在后面排队的十多个旅行团早就受不了了,他们在导游的带领下要往里闯,可君豪旅游集团的团队把入口堵得死死的,五六个老人躺在地上,也不说话也不让路,你别的旅游团就算是再牛逼也不敢这样踩啊。
杜东来到现场。
景区总经理看到他,冷冷的迎上来,指着入口处那些人说道:“老杜,你自己看着办吧。”
“冯总,是,我一定马上处理好这件事情,另外明年给景区的维护费用我再加两成。”杜东握着
冯云的手,陪着笑脸说道。
但是冯云丝毫没给他面子,冷哼一声,转身走到一边。
脸上挂着泪痕的导游小姑娘走过来,低声说道:“杜总,我是这次的领队,我实在是没办法了,我说尽了好话他们都不听啊。”
“哼!”杜东心中的一团火正不知道往哪儿发,见这个小姑娘上来,当即怒吼道:“我要你们有什么用,让你们带团,是相信你们能够处理好一切的事情,相信你们能够拿客人当亲人,可你是怎么做的?”
小导游委屈极了,她原以为老板来了会安慰自己几句,最不济也说上一句“辛苦了”,却不知这上来竟然劈头盖脸地训了自己一通,要知道这和她本身没有任何关系的,她所做的一切都是按照公司既定的程序走的,包括每天住哪儿、吃什么、几点到哪个景区,在每个景区待多久,要去哪家店强制购物等等公司都有现有流程,这并不是她能左右的,就连这次
住宿和吃饭,也都是公司提前预定好的。
杜东训斥她几句,这才走到团员们面前,首先蹲到几位年纪大些的老人身边,陪着笑脸说道:“各位老哥哥老姐姐们,地下凉,别管什么事咋能起来再说吗?请各位老哥哥老姐姐们先起来,咱们到那边的茶馆里坐着,把需要解决的事情说出来,我给大家解决。”
“你?”一个六十多岁的老者打量他一番,“你能解决?你说话管用吗?”
“我说话管用,我是君豪旅游集团的老板,我姓杜。”杜东诚恳地说道。
一听说是老板来了,那些个老人家更不起来了,刚刚接话那位老者说道:“好啊,既然你是老板我们那就现场决定吧,我们的要求很简单,我们要求住在明州,吃在明州,我们再也不回昨晚安排的那个破饭店住了!”
“对,房间破不说,空调还是坏的,晚上我和老头子盖了两床被子都冻醒了!”
“大清早的天还没亮就叫我们起来,早饭就给我们买冷包子吃,这就是你们的待客之道吗?”
“姓杜的,你们旅行社客服说明州没有房间了,可没有房间的话,那些广告是什么意思?人家的接待处又是什么意思?”
“你给我们解决了这个问题我们就起来,否则我们就在这里坐着了。”
…
杜东原以为自己这个老板来了,几句话就能解决掉眼前的难题,却不想这些游客们完全不管他是谁,只是要求解决住宿问题。可关键是他真的没法解决了,远和饭店已经住满了,就连维修房都住上人了,至于白智尚的饭店本身房间数就不多,也被他硬生生靠房间加床安排进去四个团,除此之外,其余的饭店全部是“道和”协会旗下会员,根本不接他们的团队。
当年这些饭店可都是“明州旅游饭店业协会”旗下的成员,杜东是协会的执行副会长,那些饭店
老板们都私下给杜东送礼,求着每年能多接几次他旅行社的团队,那个时候的杜东真可以说过的是躺着数钱的日子,可是现在,杜东接连去找了好几家饭店的老板,人家却根本连见都不见。
杜东哀求道:“好!好!我答应你们!我答应你们行不行!若是饭店实在安排不了,我就请你们去我家里住,这总行了吧。”
好说歹说,足足折腾了半个多小时,那些团员们才让开,后面的团队终于全部进去了。
对于杜东来说这只是缓兵之计,暂时把这些团员哄起来,解决了景区的问题,至于住宿的问题他还得想办法。
滴滴滴…
电话响了,一个和他一起出门去处理这种事情的员工打来电话:“杜总,我们这边出事了,您快来吧,打起来了!我们的客人把导游和我都打了,导游昏过去了。”
“老板你赶紧的联系饭店吧,我这里客人非
要我们先安排好明州的住宿,不然就是不起来啊!”
“我已经给十几个饭店打电话,可是人家一听说我们的单位,都直接拒绝了。”
“杜总,我带着客人现在宾至如归饭店,饭店现在有空房就是不让我们住,咱们不是把餐饮承包了嘛,你打电话给他们老板让我们住下不行吗?客人现在是根本不走啊。”
…
就一会的时间,十几个电话打进来,一个个的向他汇报着情况。
每个人都要他赶紧过去,以为只有他出面了才能解决,可是他杜东也是普通人啊,也有解决不了的问题。
看着手机来电显示上秦总监的名字,杜东叹了口气,长叹一声说道:“徐志,徐志,难道这次我真的输给你了吗?”
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杜东办公室。
秦总监推门进来,杜东正阴着脸,对着电话怒吼:“什么?你说什么?!到底是怎么回事你给我说清楚!不行!绝对不行…”
嘭!杜东狠狠把电话听筒摔在桌上,“他妈的王八蛋!是哪个王八蛋在背后捣的鬼?是谁!”
秦总监走过去把电话机听筒放好,也不管杜东的心情如何,淡淡地说道:“杜总,木兰山景区、青虹湖景区、儿童乐园景区、富贵泉景区和梅园山景区先后打来电话,我们的旅游团都因为住宿问题在景区入口处闹事,景区管理人员让我们公司出面去处理。”
杜东一屁股坐在椅子上。
秦总监离开。
刚刚杜东接到的正是木兰山景区的老板打来的电话,电话里二话不说便把杜东一顿臭骂,告诉他
若是再不赶紧处理眼前的事情,将会直接把君豪的旅行团拉入黑名单!
现在不是追究责任的时候,现在必须得赶紧处理这些旅游团的事。
十分钟后,杜东和秦总监带领着二十几名君豪旅游集团的工作人员出了门,赶往各个景区处理突发事件。
木兰山景区入口处,君豪团队的导游吓得躲在一边,低头抹眼泪,在后面排队的十多个旅行团早就受不了了,他们在导游的带领下要往里闯,可君豪旅游集团的团队把入口堵得死死的,五六个老人躺在地上,也不说话也不让路,你别的旅游团就算是再牛逼也不敢这样踩啊。
杜东来到现场。
景区总经理看到他,冷冷的迎上来,指着入口处那些人说道:“老杜,你自己看着办吧。”
“冯总,是,我一定马上处理好这件事情,另外明年给景区的维护费用我再加两成。”杜东握着
冯云的手,陪着笑脸说道。
但是冯云丝毫没给他面子,冷哼一声,转身走到一边。
脸上挂着泪痕的导游小姑娘走过来,低声说道:“杜总,我是这次的领队,我实在是没办法了,我说尽了好话他们都不听啊。”
“哼!”杜东心中的一团火正不知道往哪儿发,见这个小姑娘上来,当即怒吼道:“我要你们有什么用,让你们带团,是相信你们能够处理好一切的事情,相信你们能够拿客人当亲人,可你是怎么做的?”
小导游委屈极了,她原以为老板来了会安慰自己几句,最不济也说上一句“辛苦了”,却不知这上来竟然劈头盖脸地训了自己一通,要知道这和她本身没有任何关系的,她所做的一切都是按照公司既定的程序走的,包括每天住哪儿、吃什么、几点到哪个景区,在每个景区待多久,要去哪家店强制购物等等公司都有现有流程,这并不是她能左右的,就连这次
住宿和吃饭,也都是公司提前预定好的。
杜东训斥她几句,这才走到团员们面前,首先蹲到几位年纪大些的老人身边,陪着笑脸说道:“各位老哥哥老姐姐们,地下凉,别管什么事咋能起来再说吗?请各位老哥哥老姐姐们先起来,咱们到那边的茶馆里坐着,把需要解决的事情说出来,我给大家解决。”
“你?”一个六十多岁的老者打量他一番,“你能解决?你说话管用吗?”
“我说话管用,我是君豪旅游集团的老板,我姓杜。”杜东诚恳地说道。
一听说是老板来了,那些个老人家更不起来了,刚刚接话那位老者说道:“好啊,既然你是老板我们那就现场决定吧,我们的要求很简单,我们要求住在明州,吃在明州,我们再也不回昨晚安排的那个破饭店住了!”
“对,房间破不说,空调还是坏的,晚上我和老头子盖了两床被子都冻醒了!”
“大清早的天还没亮就叫我们起来,早饭就给我们买冷包子吃,这就是你们的待客之道吗?”
“姓杜的,你们旅行社客服说明州没有房间了,可没有房间的话,那些广告是什么意思?人家的接待处又是什么意思?”
“你给我们解决了这个问题我们就起来,否则我们就在这里坐着了。”
…
杜东原以为自己这个老板来了,几句话就能解决掉眼前的难题,却不想这些游客们完全不管他是谁,只是要求解决住宿问题。可关键是他真的没法解决了,远和饭店已经住满了,就连维修房都住上人了,至于白智尚的饭店本身房间数就不多,也被他硬生生靠房间加床安排进去四个团,除此之外,其余的饭店全部是“道和”协会旗下会员,根本不接他们的团队。
当年这些饭店可都是“明州旅游饭店业协会”旗下的成员,杜东是协会的执行副会长,那些饭店
老板们都私下给杜东送礼,求着每年能多接几次他旅行社的团队,那个时候的杜东真可以说过的是躺着数钱的日子,可是现在,杜东接连去找了好几家饭店的老板,人家却根本连见都不见。
杜东哀求道:“好!好!我答应你们!我答应你们行不行!若是饭店实在安排不了,我就请你们去我家里住,这总行了吧。”
好说歹说,足足折腾了半个多小时,那些团员们才让开,后面的团队终于全部进去了。
对于杜东来说这只是缓兵之计,暂时把这些团员哄起来,解决了景区的问题,至于住宿的问题他还得想办法。
滴滴滴…
电话响了,一个和他一起出门去处理这种事情的员工打来电话:“杜总,我们这边出事了,您快来吧,打起来了!我们的客人把导游和我都打了,导游昏过去了。”
“老板你赶紧的联系饭店吧,我这里客人非
要我们先安排好明州的住宿,不然就是不起来啊!”
“我已经给十几个饭店打电话,可是人家一听说我们的单位,都直接拒绝了。”
“杜总,我带着客人现在宾至如归饭店,饭店现在有空房就是不让我们住,咱们不是把餐饮承包了嘛,你打电话给他们老板让我们住下不行吗?客人现在是根本不走啊。”
…
就一会的时间,十几个电话打进来,一个个的向他汇报着情况。
每个人都要他赶紧过去,以为只有他出面了才能解决,可是他杜东也是普通人啊,也有解决不了的问题。
看着手机来电显示上秦总监的名字,杜东叹了口气,长叹一声说道:“徐志,徐志,难道这次我真的输给你了吗?”
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