第320章对策
对策
很明显这是有人在背后搞得鬼,这是有组织有预谋的一次针对戴维饭店集团的抹黑行动,而且这次行动无论戴维饭店集团旗下的饭店怎么做,都会给对方带来把柄。
不赔的话,对方会闹得更厉害。
如果赔偿,那就说明饭店自己心虚,也相当于承认了那些子虚乌有的投诉内容。如果最后你说他投诉的不对,我们饭店就没有做那些事,可人家会说你没做凭什么赔啊,肯定是做了不敢承认。
对方用心极其险恶!
当徐志把这些讲清楚之后,徐昊楠脸色沉下来,毕竟他生在国外长在国外,虽说现在网络发达了,他通过网络也了解了很多九州的风土民情,可那只能是九牛之一毛,毕竟九州上下五千年所积淀的文化,又岂是他通过看几篇文章,聊几次天就能知道的呢。
“唉――看来我要学的东西还很多啊。”徐
昊楠第一次在徐志面前服软。
徐志淡淡一笑,说道:“其实很多时候这只是个观念问题,没事,慢慢来,这不是还有赵总在嘛,平时没事的时候多向赵总请教。”
“这都是小事,关键是我们不能吃这个哑巴亏啊。”赵建南恨恨地说道。
“到底是谁做的?”徐昊楠接着问道。
徐志说道:“还用问嘛,明州没多大,现在饭店业总共就两大阵营,你们说会是谁呢?姓杜的呗。”
“你说远和饭店集团?”赵建南惊问道。
徐志点点头,说道:“除了他们,我实在想不出第二个人会做这样的事情,若是在以前的时候我还会怀疑是白智尚干的,可自从我跟杜东最近交往之后我才知道,他才是最坏的一个。”
徐昊楠说道:“如此看来,徐波也脱不了干系了。”
“呵呵。”徐志笑了笑,冲徐昊楠说道:“戴维,难道这么长时间了你还没看出来吗?其实远和
饭店集团还是杜东在做主,徐波只是投钱进去而已,对于饭店的经营他从来没有出过一份力,现在远和饭店的生意可比当时的和贵饭店差远喽。”
赵建南若有所思地点着头,轻叹一口气,道:“小志说的没错,想当年和贵饭店和亚岛饭店那可是我们明州的两大明珠啊,每年两家的营业额都不向上下。可自从那徐波来了,投资了和贵饭店之后,和贵饭店的营业额可谓是一落千丈啊。”
“我们怎么办,要反击吗?”徐昊楠问道。
徐志点点头笑着说:“当然要反击,不仅反击,还要打得他翻不过身来。”
“好吧,你说怎么办。”
徐志想了一下,道:“戴维,你以集团董事长的名义传令下去,集团内部所有员工全部开始通过各种方式去远和饭店订房,记住,要定那种最确切的,预付房费也行,把他们的房间全部订满,接连定一个月的,要他一个月都满房!”
“这…这…”赵建南和徐昊楠彼此相视,最后同时看向徐志,不明白徐志为什么到这种时候了还
给杜东送钱。
徐志说道:“记住,让员工们交叉预订,每个人每个预定最多定三晚。”
“好。”徐昊楠答应着,既然他们想不到好办法,那就听徐志的,至少说徐志不可能真的傻到去给杜东送钱。
赵建南问道:“小志,我真的不明白你这样做是什么意思啊,你能透漏一二吗?”
“你们就等着瞧好吧,记住,随时听候我的命令。”
“好吧,我们相信你就是。”赵建南和徐昊楠无奈地笑着说道。
从这一刻开始,一直到第二天的下午,远和饭店集团旗下的五家饭店,都接到了大量的散客或者是团队预订,艺龙、携程、去哪儿等主流旅游网站上的房间也被定光了,而且每个房间的预订都预付了定金,这样的话,这些房间无论客人到不到,都得给保留。
这种情况,自从开业一直到现在这么多年了
,杜东从来没遇到过。
他不得不召集各店总经理以及中高层领导开会分析这种情况。
“这种情况大家以前遇到过吗?或者说在同行中听说过吗?”杜东上来直接问道。
“董事长,除了2008年奥运会那一年,偶尔有这么一两家饭店出现过这种爆满的情况之外,就连前段时间咱们的世界互联网金融大会都没出现过这种情况啊。”
“老杜,这件事情我觉得不正常。”
“是有些不正常,可若是别人有心这样做,那么他的目的是什么呢?想让咱们房间都空着吗?可是他们还预付了房费啊?”
“对呀,预付了房费,总不至于给咱们送钱吧。”
…
那些管理人员你一言我一语的说着,杜东听来听去也没个准话,最后轻咳两声,说道:“咱们也不分析具体原因了,就说说你们的想法吧,针对这种
情况,你们打算怎么办?有什么对策吗?”
“对策?董事长,您这是什么意思?”
“我们只要每天按照以前的流程做好工作就是了。”
“按照正常的预订接待流程接待就好。”
杜东无奈地摇摇头,冲他们问道:“那假如这是一个阴谋呢?”
“阴谋?那董事长您说怎么办?”
杜东想了想说道:“我看这样吧,这次事件过后,一定要严格控制各种预订,就算是对方预付了定金,也要再三确认,另外每天要预留出至少10间房作为店内直销房间,明白吗?”
“那若是预留的这些房间当天销售不出去,可是却有很多的预订我们不接,这我们岂不是放着钱不挣嘛。”
“对呀,现在对于明州的饭店业来说是淡季,每天预留出这么多的房间作为店内直销确实不妥,留个一两间就行了。”
最后杜东说道:“那好吧,就看你们的了,
每天预留个一两间,你们各店根据自己店里的情况自己去做决定。”
会议就这样结束了,杜东觉得这个会开的没有任何意义,因为什么结论都没得出来。
远和饭店,前台。
“你好朱先生,我是远和饭店前台,请问您在我们饭店预订的三间客房,什么时间到店?”前台接待服务员电话联系着预订客人。
电话里传来一个年轻男子的声音:“房间我不是预付了房费了吗,只要你们给我收拾好就行了,我什么时候到什么时候办理入住。”
“好的,打扰了,朱先生。”
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很明显这是有人在背后搞得鬼,这是有组织有预谋的一次针对戴维饭店集团的抹黑行动,而且这次行动无论戴维饭店集团旗下的饭店怎么做,都会给对方带来把柄。
不赔的话,对方会闹得更厉害。
如果赔偿,那就说明饭店自己心虚,也相当于承认了那些子虚乌有的投诉内容。如果最后你说他投诉的不对,我们饭店就没有做那些事,可人家会说你没做凭什么赔啊,肯定是做了不敢承认。
对方用心极其险恶!
当徐志把这些讲清楚之后,徐昊楠脸色沉下来,毕竟他生在国外长在国外,虽说现在网络发达了,他通过网络也了解了很多九州的风土民情,可那只能是九牛之一毛,毕竟九州上下五千年所积淀的文化,又岂是他通过看几篇文章,聊几次天就能知道的呢。
“唉――看来我要学的东西还很多啊。”徐
昊楠第一次在徐志面前服软。
徐志淡淡一笑,说道:“其实很多时候这只是个观念问题,没事,慢慢来,这不是还有赵总在嘛,平时没事的时候多向赵总请教。”
“这都是小事,关键是我们不能吃这个哑巴亏啊。”赵建南恨恨地说道。
“到底是谁做的?”徐昊楠接着问道。
徐志说道:“还用问嘛,明州没多大,现在饭店业总共就两大阵营,你们说会是谁呢?姓杜的呗。”
“你说远和饭店集团?”赵建南惊问道。
徐志点点头,说道:“除了他们,我实在想不出第二个人会做这样的事情,若是在以前的时候我还会怀疑是白智尚干的,可自从我跟杜东最近交往之后我才知道,他才是最坏的一个。”
徐昊楠说道:“如此看来,徐波也脱不了干系了。”
“呵呵。”徐志笑了笑,冲徐昊楠说道:“戴维,难道这么长时间了你还没看出来吗?其实远和
饭店集团还是杜东在做主,徐波只是投钱进去而已,对于饭店的经营他从来没有出过一份力,现在远和饭店的生意可比当时的和贵饭店差远喽。”
赵建南若有所思地点着头,轻叹一口气,道:“小志说的没错,想当年和贵饭店和亚岛饭店那可是我们明州的两大明珠啊,每年两家的营业额都不向上下。可自从那徐波来了,投资了和贵饭店之后,和贵饭店的营业额可谓是一落千丈啊。”
“我们怎么办,要反击吗?”徐昊楠问道。
徐志点点头笑着说:“当然要反击,不仅反击,还要打得他翻不过身来。”
“好吧,你说怎么办。”
徐志想了一下,道:“戴维,你以集团董事长的名义传令下去,集团内部所有员工全部开始通过各种方式去远和饭店订房,记住,要定那种最确切的,预付房费也行,把他们的房间全部订满,接连定一个月的,要他一个月都满房!”
“这…这…”赵建南和徐昊楠彼此相视,最后同时看向徐志,不明白徐志为什么到这种时候了还
给杜东送钱。
徐志说道:“记住,让员工们交叉预订,每个人每个预定最多定三晚。”
“好。”徐昊楠答应着,既然他们想不到好办法,那就听徐志的,至少说徐志不可能真的傻到去给杜东送钱。
赵建南问道:“小志,我真的不明白你这样做是什么意思啊,你能透漏一二吗?”
“你们就等着瞧好吧,记住,随时听候我的命令。”
“好吧,我们相信你就是。”赵建南和徐昊楠无奈地笑着说道。
从这一刻开始,一直到第二天的下午,远和饭店集团旗下的五家饭店,都接到了大量的散客或者是团队预订,艺龙、携程、去哪儿等主流旅游网站上的房间也被定光了,而且每个房间的预订都预付了定金,这样的话,这些房间无论客人到不到,都得给保留。
这种情况,自从开业一直到现在这么多年了
,杜东从来没遇到过。
他不得不召集各店总经理以及中高层领导开会分析这种情况。
“这种情况大家以前遇到过吗?或者说在同行中听说过吗?”杜东上来直接问道。
“董事长,除了2008年奥运会那一年,偶尔有这么一两家饭店出现过这种爆满的情况之外,就连前段时间咱们的世界互联网金融大会都没出现过这种情况啊。”
“老杜,这件事情我觉得不正常。”
“是有些不正常,可若是别人有心这样做,那么他的目的是什么呢?想让咱们房间都空着吗?可是他们还预付了房费啊?”
“对呀,预付了房费,总不至于给咱们送钱吧。”
…
那些管理人员你一言我一语的说着,杜东听来听去也没个准话,最后轻咳两声,说道:“咱们也不分析具体原因了,就说说你们的想法吧,针对这种
情况,你们打算怎么办?有什么对策吗?”
“对策?董事长,您这是什么意思?”
“我们只要每天按照以前的流程做好工作就是了。”
“按照正常的预订接待流程接待就好。”
杜东无奈地摇摇头,冲他们问道:“那假如这是一个阴谋呢?”
“阴谋?那董事长您说怎么办?”
杜东想了想说道:“我看这样吧,这次事件过后,一定要严格控制各种预订,就算是对方预付了定金,也要再三确认,另外每天要预留出至少10间房作为店内直销房间,明白吗?”
“那若是预留的这些房间当天销售不出去,可是却有很多的预订我们不接,这我们岂不是放着钱不挣嘛。”
“对呀,现在对于明州的饭店业来说是淡季,每天预留出这么多的房间作为店内直销确实不妥,留个一两间就行了。”
最后杜东说道:“那好吧,就看你们的了,
每天预留个一两间,你们各店根据自己店里的情况自己去做决定。”
会议就这样结束了,杜东觉得这个会开的没有任何意义,因为什么结论都没得出来。
远和饭店,前台。
“你好朱先生,我是远和饭店前台,请问您在我们饭店预订的三间客房,什么时间到店?”前台接待服务员电话联系着预订客人。
电话里传来一个年轻男子的声音:“房间我不是预付了房费了吗,只要你们给我收拾好就行了,我什么时候到什么时候办理入住。”
“好的,打扰了,朱先生。”
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